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Questions fréquentes
Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Colissimo domicile : 2 à 3 jours ouvrés. Point relais : 3 à 5 jours ouvrés. Chrono express : 24 h ouvrées. Toutes les commandes passées avant 12 h sont expédiées le jour même.
La livraison est-elle offerte ?
Oui, la livraison est offerte dès 80 € d'achat, quel que soit le mode de livraison standard choisi.
Retours
Comment retourner un article ?
Vous disposez de 7 jours après réception pour changer d'avis. Contactez le service client avec votre numéro de commande : nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée.
Tailles
Comment connaître ma taille de bague ?
Mesurez le tour de votre doigt avec un mètre ruban ou un fil : la mesure en millimètres correspond à la taille française (ex. 52 mm = taille 52). En cas de doute, prenez la taille supérieure — l'échange est gratuit.
Entretien
Comment entretenir mes bijoux ?
Bonne nouvelle : l'acier inoxydable ne ternit pas et ne craint pas l'eau du quotidien — un chiffon doux suffit à raviver son éclat. Pour préserver longtemps le plaquage or, évitez le contact prolongé avec les parfums, la piscine et l'eau de mer, et rangez chaque bijou dans son écrin.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) via Stripe, en paiement 100 % sécurisé. Vos données bancaires ne transitent jamais par nos serveurs.
Retours & échanges
Vous disposez d'un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur écrin d'origine, non portés. Contactez-nous via le formulaire ci-dessous pour obtenir votre étiquette de retour prépayée : le remboursement intervient sous 14 jours après réception de l'article.
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